Retour

Versand & Retouren

Versand

Der Versand der Waren erfolgt durch die Händler. 

Beim Checkout haben wir euch daher immer die Versandoptionen angegeben. 

Bei weiteren Fragen zum Versand eurer Produkte, könnt ihr euch über das Kontaktformular an den jeweiligen Händler wenden.

Retouren auf dem Sustaco Marktplatz

Im Sinne unserer Umwelt sind Retouren und die damit verbundene Belastung durch zusätzlichen Versand und Verpackungsmüll nicht ideal. Daher hoffen wir, dass ihr nur Produkte einkauft die ihr behalten möchtet. 

Nichts desto trotz lassen Retouren sich nicht immer vermeiden.

Hier zeigen wir Euch wie ihr eine Bestellung retournieren könnt. 


1. Geht in Euer Kundenprofil und kontaktiert den betroffenen Händler über unser Kontaktformular mit dem Betreff Retoure. 
2. Gebt bitte die Rechnungsnummer und die Produkte an, die ihr zurücksenden möchtet. 
3. Ihr erhaltet vom Händler dann die Informationen und die Retourenscheine die ihr für die Retoure benötigt. 
4. Nun könnt ihr das Paket zurücksenden. 
5. Sobald der Händler die Ware erhalten hat, veranlasst dieser eine Rückzahlung für die Produkte und ihr erhaltet Euer Geld zurück.
6. BITTE SENDET DIE WAREN NICHT AN UNS, da dies die Retoure nur verzögert und mit Mehrkosten verbunden ist.

Sollte es weitere Fragen zu diesem Thema geben, könnt ihr uns gerne kontaktieren und wir helfen Euch weiter. 

Euer Sustaco Team